La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont la société Alice Gestion SASU ("nous", "notre", "nos") recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://danslerevedalice.com (le "Site").
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer en toute transparence de nos pratiques.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Alice Gestion SASU
6 Hameau de la Poterie
72330 Cérans-Foulletourte
Email : service.alice.gestion@gmail.com
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :
- Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (livraison et facturation).
- Données de commande : Historique de vos achats, détails des produits commandés, numéros de commande.
- Données de paiement : Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Nous conservons uniquement les preuves de transaction.
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies).
- Données relatives aux ateliers : Informations nécessaires à l'organisation des ateliers ou réunions à domicile.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et suivi de vos commandes de bijoux et cartes cadeaux.
- Gestion des ateliers et réunions : Organisation et suivi des inscriptions aux ateliers et réunions à domicile.
- Relation client : Réponse à vos demandes de contact, gestion des réclamations et du service après-vente.
- Amélioration du site : Analyse de la fréquentation et de l'utilisation du site pour en améliorer l'expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales : Comptabilité, gestion des droits des personnes.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Alice Gestion. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants et prestataires uniquement dans la limite nécessaire à l'accomplissement des tâches qui leur sont confiées :
- Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour la sécurisation et le traitement des paiements.
- Transporteurs : La Poste ou autres transporteurs, pour la livraison de vos commandes.
- Hébergeur : OVH, pour l'hébergement des données du site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Documents comptables (factures) : Conservés 10 ans conformément aux obligations légales.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : service.alice.gestion@gmail.com.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
8. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site au jour de votre navigation.