Politique d'expédition
Préparation et délais
Toutes vos commandes sont préparées en fonction de la demande. Dans le Rêve d'Alice met tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée dans les 2 à 5 jours ouvrés.
Note : Ce temps peut être rallongé en fonction des périodes (Noël, fête des mères).
Type de livraison
Toutes les livraisons sont effectuées par La Poste.
- France métropolitaine, Monaco et DOM-TOM : en lettre suivie.
- Union européenne et Suisse : en lettre suivie internationale.
Vous recevrez un code de suivi par email (ou via PayPal si utilisé) afin de vous assurer du bon acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Bijoux & Porte-clés
- France, DOM-TOM, Monaco : 3,50€ (1-4 jours)
- UE et Suisse : 5,99€
Sacs personnalisés
- France, DOM-TOM, Monaco : 7,99€ (Colissimo)
- UE et Suisse : 18,99€
Responsabilités
Dans le Rêve d'Alice ne pourra en aucun cas être tenu responsable pour :
- Un retard dû à l'acheminement de La Poste
- Un vol dans la boîte aux lettres de l'acquéreur
La preuve du dépôt de La Poste dégage Dans le Rêve d'Alice de toute responsabilité.
Retours et Remboursements
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retourner vos articles. Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée.
2. Conditions de Retour
- État neuf : Intacts, ni portés, ni usés, ni lavés, ni détériorés.
- Emballage : Dans leur emballage d'origine avec étiquettes non détachées.
- Protection : Emballage de transport suffisamment protecteur.
Attention : Tout retour non conforme sera refusé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un avoir.
3. Articles exclus du droit de retour
Par mesure d'hygiène ou de spécificité, ne sont ni repris ni échangés :
- Les boucles d'oreilles (exclusion stricte).
- Les produits personnalisés (prénom, date, fleurs séchées, etc. rendant la revente impossible).
4. Produits défectueux
Vous disposez d'un délai de 3 jours après livraison pour signaler un produit endommagé.
Envoyez un email à contact@danslerevedalice.com avec une photo du défaut. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.
5. Procédure de Retour
- Contactez-nous à contact@danslerevedalice.com.
- Une fois validé, renvoyez les articles à l'adresse communiquée.
- Les frais de retour sont à votre charge exclusive.
6. Remboursements et Avoirs
Après vérification de la conformité, vous recevrez un avoir :
- Valable 4 mois sur notre boutique en ligne.
- À dépenser en totalité.
Note : Les achats en ligne ne peuvent être échangés ou remboursés chez nos revendeurs physiques.